Salesforce CRM
「客戶關係管理」對於領先企業來說，是不可或缺的成功關鍵，也是一門耐人尋味的科學。
從了解企業自身需求、選對 CRM 工具並善用，能幫助企業達成數據導向的營收成長及永續經營之目標。
運用 CRM 獲得顯著成效
Salesforce 客戶透過 CRM 取得顯著的成效，銷售營收增加了 37%、客戶滿意度提高了 45%、行銷投資報酬率提升了 43%。
業務銷售
顧客滿意度
行銷 ROI
Salesforce 致力提供更好的 CRM
Sales Cloud
業務導向
高擴充性的雲端型 CRM，可整合多元數據資料，全面掌握360度的顧客樣貌。經營者清楚的掌握從商機到結單的 end-to-end 銷售流程，有效控管銷售業績並預測營收；銷售流程的自動化提升交易成交速度。
客戶及連絡人管理
報價及訂單模組
商機挖掘與團隊銷售
行銷活動管理追蹤
自訂數據分析儀表板
擴充功能及自動化流程
Service Cloud
客服導向
透過完整的客戶資料檢視及強大的同步性，即時掌握 Omni-Channel 全渠道客戶進度、收集顧客反饋，讓顧客不論從線下線上都能找到客服快速解決問題，作為產品與服務的改善計畫。
進階個案管理
透過社交平台提供客戶服務
進階團隊協作功能
通話腳本與知識庫設定
顧客詢問自動分配客服人員
延伸應用服務開發環境
高效率的 Salesforce CRM 能為企業帶來極大幫助
交易健全狀態一目瞭然
運用簡便的拖放功能建立自訂報告，來追蹤銷售管道、重要交易、銷售績效及即時洞察分析與更新資訊。內建人工智慧，幫您做出更明智的決策。
透過單一平台存取所有客戶資訊
拋開成堆的便利貼和試算表，以最全面的角度從雲端檢視客戶資訊，團隊能透過 Salesforce 追蹤活動、社交資訊、重要連絡人和所有互動歷程。
自動化流程 加速提升銷售生產力
自動化電子郵件警示、自動指派工作和自動化交易折扣核准，提高員工生產力以專注於銷售業務，並取得智慧型提醒和建議，自動推進交易流程。
整合所有需求 客戶服務再升級
將客戶透過電子郵件、社交媒體、電話和線上對談提出的問題，全都集中至一個簡單易用的主控台中管理，並立即分派給合適的客服人員處理。
最完整的行銷科技服務
潮網科技擁有 Salesforce Partner 合作夥伴資格，並以 CirCloud 專業團隊提供客戶 MarTech 行銷科技完整生態圈服務，從最初評估、購買、導入、延伸、諮詢等行銷顧問服務，累積多年豐富行銷經驗與專業廣告操作，能最精準的打中顧客的需求，讓行銷科技真正替客戶穩紮穩打的做行銷、提升銷售量，使企業持續成長、永續經營。