2021年にポストコロナの新常態に入り、経済活動や消費者行動が急速に変化し、GoogleのクッキレスとAppleのATT政策のダブルパンチも相まり、新たなデジタルメディアの秩序が書き換えられ、マーケティング業界全体が変化しています。SNS大手のFacebookがMetaに社名変更するという重大発表や、マレーシア歌手のNameweeによるGo NFTの誕生に続き、メタバースという概念とNFTという非代替性トークンは、いずれも2021年のGoogleの世界検索ランキングに掲載され、人類社会における次の大きな変化の可能性を映し出しています。 2022年以降、世界はさらに急速に変化すると予想されるが、アジャイルで高速なマーケティング時代に、どのように向き合っていけばよいのでしょうか？ 今回、WAVENETは世界の 2022年マーケティングトレンド に関するいくつかの重点ポイントとマーケティング市場の観察結果をまとめ、マーケターが知っておくべき5つの重要なマーケティングインサイトを提供します。

①｜ 2022年マーケティングトレンド ：AIがより強力になり、未来のアプリケーションをより速く、より多様に覆る

• AIの力でより精度の高い補完的な応用が可能に：

Gartner の最新予測では、世界のAIソフトウェアの売上は2022年に625億米ドルに拡大し、テクノロジーとアプリケーションの急速な成長を示しています。 AI技術は、AdTechおよびMarTechと組み合わされ、デジタル広告の最適化、インテリジェントコンテンツの生成、Eコマースやデータ分析などのアプリケーションですでに高い評価を得ており、データマーケティング活用の Cookieless 時代に向けて、AIの進化が続け、アルゴリズムの融合、プロセスの自動化などが進み、マーケティングテクノロジーがよりスマートになり、コンシューマージャーニーのスムーズな体験の向上にもつながります。 音声・画像認識検索、アバターアシスタントの新しいアプリケーション、より深い消費者行動予測とレコメンデーションの精度と多様化など、チャットボットは1対1のパーソナライズされた会話、ほぼリアルな対話型応答、数千人の消費者と同時に高速コミュニケーションも可能です。 スマートマーケティング アプリケーションの急速な普及が予想されるため、マーケターは国内外のマーケティングテクノロジーベンダーの展開を注視しつつ、市場の変化に対応することが必要であると考えます。

• AIは仮想と現実世界の融合を可能に、新たなインタラクションやコミュニケーションのあり方を押進める：

IDC 国際データ情報機構の2022年の動向に、AI技術は進化し、革新の時を迎えており、次世代は、オムニプレゼントAIへと移行し、バーチャルとフィジカルが融合した領域でより多くのアプリケーションを推進し、変革の時代となると明言されています。 OMOの物理的なチャネルとデジタルチャネルの境界線は徐々に曖昧になり、ブランドプロモーションや販売促進のためにオンラインとオフラインのショッピング体験を統合して売上を伸ばすことは、デジタルランドスケープの必然的な強化になっています。 今後5年から10年の間に、メタバースは仮想世界と現実世界が融合した新しいデジタルエコロジーの一例として、消費者の行動や心理状態にインパクトを与えると予想されます。

②｜ポストコロナのマーケティングはやはりソーシャルメディアが中心となり、ソーシャルコーマスは新たな目玉になるでしょう

世界的なパンデミックにより人の流れが乱れ、ソーシャルメディアの活用が新たな局面を迎えています。 Hootsuiteの 「Social Trends 2022」調査によると、マーケターの51.4%が2022年にソーシャル広告にもっとお金をかけると予想されています。

• メディアを横断的に展開し、より多様なコミュニケーションを実現：

主流のFacebookやInstagramのメディアに比べ、2021年にはマーケターがTikTok、Pinterest、Snapchatなどの新しいソーシャルメディアにリソースをシフトし始めているとHootsuiteは観測していました。 インタラクティブ性と興味深い広告が広告疲れを軽減することに加え、消費者は主流メディアの飽和したメッセージよりも新しいソーシャルメディアを受け入れやすいようです。メディアのボーナスが減るにつれ、より多くの経営者がTwitterやLinkedIn、Criteoなどの新しいメディアプラットフォームを試して、新しいトラフィックを開拓しようとする経営者が増えています。

• ファストビジネスの形態に移行するソーシャルメディア：

Hootsuiteの「Social Trends 2022」調査によると、ソーシャルコーマスはブランドが消費者体験を再構築するのに役立ちます。 ソーシャルメディアと販売機能（Instagramショッピングの投稿がInstagramショップにつながるなど）の組み合わせは、スムーズな消費体験にショッピングの柔軟性を加え、中小企業は実店舗と組み合わせて新しいショッピング体験を作ることができます。 eMarketer社 は、アメリカの小売業界におけるソーシャルコマースの動向は、2025年までに800億米ドルに達すると予測しており、今後のソーシャルトレンドの新たな目玉として注目されています！(図一)

（図一：eMarketer社 2019～2025年 アメリカ小売業ソーシャルコマース売上高）

• ソーシャル広告は、ビジュアルだけでなく、インタラクティブ性が新たな焦点に：

Entrepreneur Media, Inc. 社の「7 Marketing Trends That Will Define Success in 2022」によると、2022年にはビジュアルがソーシャルメディアの新しいトレンドとなり、ブランドは消費者の目を引く魅力を高めるために、高品質で興味深い画像や動画の作成に力を入れるべきとされています！ 例えば、若い世代に人気のソーシャルメディアであるInstagramでは、2021年から新たに「お題」というスタンプ機能を開始し、同じテーマの写真やコンテンツをリンクさせて「お題に参加」を作成することで、ユーザー間の交流を深めるだけでなく、楽しさも提供しています。 2021年10月には、待望のInstagramリールが多くの国で開始され、短いビデオの録画にInstagramの内蔵音楽とエフェクトを加えることで、TikTokと同調し、Instagramの機能を充実させることができました。（図二）

（図二：Instagram新機能お題スタンプ）

• ショート動画のトレンドに乗るソーシャルメディアのTikTok化：

 2021年9月、TikTokは10億ユーザーを突破し、Hootsuite 2021で7位にランクインしたと発表。 12月には、 Cloudflare,Inc.社もTikTokが2021年の世界トラフィックリーダーとなったと発表されました。高い成長率と若い世代への影響は、メインストリームメディアの類似サービスInstagramReelsやYoutubeShortsの誕生にも影響を与え、ショート動画のトレンドに移行しました。

③｜動画とKOLインフルエンサーマーケティングトレンドが拡大中 

• ショート動画は、無視できない新しいマーケティングツール：

オーディオビジュアルコンテンツは、今日、消費者との重要なコミュニケーションチャネルとなっています。Cisco社 「Annual Internet Report」では、2022年のインターネットトラフィックの82%が動画によってもたらされると予測しており、Entrepreneur Media, Inc.社の「Top 5 Marketing Trends for 2022」でも、動画がブランドにとって人間味のある聴覚体験を提供することができ、顧客との関係を築くための重要な接点となると言及しました。 Hootsuite社の「Social Trends 2022」調査によると、39.4%の企業が製品やサービスを販売するために15秒のショート動画を使うことを好みます。 2021年にTikTokが急成長し、ショート動画のトレンドが始まる中、長編動画の元祖であるYouTubeは、2021年秋にYoutube Shortsを立ち上げ、ショート動画の戦いに参入しました。情報量が溢れだし、注意力が低下しがちな時代に、ショート動画はこれからのトレンドの産物と言えるでしょう！ (図三) 

• KOL インフルエンサーマーケティング：マイクロ・ナノインフルエンサーの台頭：
  Business Insider India社は、「Influencer Marketing: Trends to watch out for in 2022」レポートを発表し、パンデミックの影響で心身の成長に注意を向けるようになり、動画を見ることが消費者の新しい行動パターンとなったとして、インフルエンサーマーケティングが認められています。 企業ブランドは、若い世代にリーチするために手頃なインフルエンサーを探すようになっています。マイクロインフルエンサー (Micro influencer) やナノインフルエンサー(Nano influencer) は、ブランドにとって魅力的になりつつあり、ファンとの交流がリアリティのため、消費者の信頼度を高めることができ、ニッチな視聴者を獲得する機会を提供します。 インフルエンサーと動画・ライブ配信の組み合わせは、これからの主流なマーケティング手法のひとつになると思われます。 

④ | Podcast のソーシャル化、サウンドエコノミーの進化

CommonWealth MagazineとEOL iSURVEY社が実施した「2021年台湾音声メディア調査」によると、podcast の聴取率は2020年の6.6％から20％に急増し、Insider Intelligence社の「Podcast Industry Report: Market Growth and Advertising Statistics in 2022」でも、世界中で Podcast の普及が進んでいることが示されています。 今年はPodcastのチャンネルやコンテンツもブームとなり、新しいタイプの音声メディアである「Clubhouse」がGoogle検索2021で今年最もエンターテイメント性が高く、最も好奇心をそそるテックアプリに選ばれるなど、サウンドエコノミーの台頭は今後のマーケターにとって新しいブルーオーシャンとなりそうです。 主なポイントは以下の通りです。

• Podcast は戦国時代に突入し、市場も多様化：

Apple Podcastがクリエイティブ企業のScout FMを買収してオリジナル・ストーリーテリング市場に参入したり、Spotifyが Podcast コンテンツ制作会社のGimlet Mediaを業界最大の2億3千万ドルで買収するなど、サウンドエコノミーが盛り上がり、複数のプラットフォームが独自の特徴で競争力を高める姿が見られます。 Amazon は2020年末に Podcast パブリッシャーのWomderyを買収し、Amazon Musicが正式に市場の新たなダークホースとなったほか、Overcastはユーザー体験の向上を重視し、一時停止中の無音を除去して聴取速度を向上させる機能「Smart Speed」を開始するなど、市場がサウンドエコノミーを重視していることが示されました。

• ソーシャルオーディオ(Social Audio) の新しい方向性：
  Podcast は、コンテンツ制作におけるブランドの発言力を高めており、このグローバルなサウンドエコノミーの中で、2021年にClubhouseは新しいインタラクティブ形式のライブチャットで世界中で人気を博しました。最近ブームは鈍化しましたが、ソーシャルメディアをオーディオコミュニティに駆り立てました。Facebook Live Audio Chat、Twitter SpaceからSpotify Locker Roomの立ち上げまで、音声はブランドと消費者が直接コミュニケーションする新しいメディアとなり、サウンドエコノミーとコミュニティの融合の可能性を切り開きました！
  

音声が新しいソーシャルコミュニケーションの形態となり、音声検索も新しい検索チャネルとなるでしょう。 今後、マーケターは、検索エンジン最適化（SEO）だけでなく、音声検索最適化（VSO, Voice Search Optimization）の発展にも注目すべきです。キーワードを言語化することで、マーケティング戦略に新たな一面を加えるでしょう。

⑤｜2022年のマーケティングトレンド：消費者とのコミュニケーションやインタラクションを重視したコンテンツマーケティングが復活!

消費者のプライバシー意識が高まり、メディアのボーナスが失われる中、マーケティングの第一人者Seth Godinは「コンテンツマーケティングは残された唯一の方法だ」と述べ、マーケティングの核心は基本に戻ると考えています。 情報の提供から、つながりや信頼の構築、企業の評判の確立まで、消費者と積極的な反応で関係性を築き上げ、ブランドの認知度や売上の向上につながることが期待されます。WAVENET はEntrepreneur Media Inc.社の「Trands 2022」調査レポートをいくつかの重要なポイントにまとめてみました。

• 既存顧客維持のためのパーソナライズされたコンテンツ戦略の策定：

これからのマーケターは、まず、新しいコンテンツ戦略の構築に注力すべきです。ユーザー体験を高めるだけでなく、ブランドのポジショニングを改善させ、顧客のショッピングジャーニーにおいて、信頼関係を築き、短期および長期の投資収益率を高めるパーソナライズされたコンテンツを開発することから始めましょう。 また、パーソナライズされたコンテンツ戦略は、ユーザー体験の中核をさらに高め、既存顧客を維持することで新規顧客開拓のコストを削減することができます。

• SEO対策のためのコンテンツマーケティング：

ユニークでオリジナル、価値ある魅力的なコンテンツとともにキーワードを使用することで、SEOを最適化し、検索エンジンのランキングを向上させることができます。マーケターは、検索アルゴリズムのアップデートにも注目する必要があります。 例えば、2021年のGoogleの最新アルゴリズムでは、「コンテンツの信憑性と権威」「コンテンツの深み」「セマンティック／音声／画像検索」が重視され、さらに「ページ・エクスペリエンス・アップデート (Page Experience Update)」が盛り込まれていることでコンテンツマーケティングのデザインを把握しましょう。

• 未来のマーケティングは、商品の販売よりも、顧客ニーズとユーザー体験の設計に重点を置くべき：

2022年には顧客ニーズが新たな焦点となり、ファーストパーティデータとそれに対応する様々なソリューションがCookieless時代においてさらに重要なものとなります。マーケターやブランドは、実際の消費者ニーズや体験プロセスをより重視し、データの解析やマーケティングインサイトを通じて消費者体験を最適化し、顧客との良好な関係を築き上げることによって、ブランドロイヤリティを高め、ビジネスの成功につなげることができます。

021年に別れを告げ、パンデミックはライフスタイルに影響を与えるだけでなく、世界経済のあり方をも変えました。新常識の世界では、知的AIとテクノロジーの急速な発展が、我々を「未来の世界」へと急速に押し上げようとしています。物理的・仮想的な体感向上の変化、5Gの成熟、AI技術の進化、IoTの応用、AR/VR、ブロックチェーンの応用展開など、 これらはそれぞれ、人類生活のあらゆる側面に影響を与え、覆し、人々の消費者心理や行動を再形成し、マーケティングや広告のソリューションのアップデートに影響を与えるだろう。 2022年を迎え、複数の領域の融合が避けられない中、マーケターの新常識は今後も急速なスピードで変化・進化していくことは間違いないでしょう！

この流れを受けて、WAVENETは、広告代理店、AdTechからNew SaaSに移行し、完全なマーケティングエコシステムを構築し続けています。広告出稿から、データ分析、マーケティング戦略、MarTechコンサルティングサービスまで、急速に変化する課題に対応する最新のソリューションをマーケターに提供いたします。新しい年を迎え、プロフェッショナルなソリューションと質の高いサービス、そして市場の視点を持って、企業ブランドオーナーとともに成長していきたいと考えています。

出典：

Business Insider India, Cisco, Cloudflar, eMarketer, Entrepreneur Media, Inc.

Gartner, Hootsuite, IDC, Insider Intelligence, CommonWealth Magazine × EOL iSURVEY