2019 全球數位行銷趨勢（下） - 潮網科技 Wavenet Technology

｜願意嘗試創新廣告形式及技術的品牌將在2019年更茁壯成長

從語音廣告興起到網路電視革命，去年數位行銷領域有著重大進展。隨著技術的進步和數據驅動，2018年引發的熱潮將在2019年加速成長。接著來看2019年全球數位行銷發展趨勢有哪些…

．擴增實境廣告 (AR) Augmented reality advertising

AR / VR 是近幾年火紅的技術之一，其中 AR (擴增實境) 相較於 VR (虛擬實境)，是現在較為普遍並大量被應用在廣告中的技術。AR 最大的賣點之一是利用虛實結合，將消費者與品牌建立深度互動、溝通與強力連結，消費者購物時主要障礙是擔心購買到不合適的產品，而 AR 能有效協助客戶事先檢視這問題。IKEA 近幾年已可藉由 APP 來可視化他們的傢俱產品，讓顧客藉此檢視商品風格及尺寸是否符合家中擺設與空間；美妝品牌 Sephora 也讓顧客透過官方 APP 試用美妝產品，試色同時進行線上購物。

（ Sephora 運用擴增實境讓顧客線上試用。圖片來源：YouTube）

此外，美國知名點心麥片品牌 Krave 在倫敦車站利用電視牆與熙攘往來的乘客進行互動，成功吸引民眾駐足並對品牌留下深刻印象。

（Krave 利用 AR 遊戲與路過民眾進行互動，成功引起話題並留下深刻印象。影片來源：YouTube）

(AR 發展全通路行銷：顧客於實體店面拿起手機對著商品一掃，便可知道價錢、同類商品等相關資訊。圖片來源：YouTube)

（未來 AR 會滲透至消費者生活中，品牌應思考如何利用趨勢接觸更多潛在顧客。影片來源：YouTube）

現在 AR 正被強力推動在電子商務應用領域，而 AR 的優勢不只使廣告、行銷更加個人化，還能為顧客帶來樂趣。除了線上購物，AR 也被應用在實體店面的全通路購物，未來 AR 在電商環境的運用將會逐漸滲透到每個消費者的生活，甚至品牌也可成為顧客的生活秘書，告訴你什麼食品快過期了、營養補充品快吃完了、最近的購買點在哪等等，而品牌行銷渠道也會隨之改變。隨著 Facebook 繼 Snapchat 之後推出 AR 廣告，未來我們將可看到更多創新的 AR 實務應用。

．語音廣告 Voice advertising

2018 年初，大家都在預測聲控設備將迅速普及並鼓勵廣告主進入語音廣告的領域，事實上，這一趨勢的確發生著，而且還會持續很久。現在有數百萬人使用語音設備來搜尋資料、編列購物清單並完成購物，而廣告商也開始注意到這一點。但這只是開始，ComScore 估計，到 2020 年所有資料搜尋中將有 50％藉由語音進行，品牌可以利用這個消費者行為的改變而獲得更廣泛的機會。

（圖片來源：Shutterstock）

語音所帶來的個人化廣告將是強力賣點。四分之一的受訪者表示，願意收聽為他們客製的語音助理廣告。傳統的搜尋、展示廣告將因語音的崛起而有所改變。eMarketer 預測，美國的語音助理用戶將會從今年的 6050萬成長至 2019年的 7550萬。而這些語音服務的用戶預計會集中於年輕世代。eMarketer 估計，今年近半數的數位語音助理用戶會是千禧世代。

（美國三個不同世代的消費者使用聲控設備的人數皆逐年增加。資料來源：eMarketer）

．視覺 (圖片) 搜尋 Visual Search

另一種新起的搜尋方式，即視覺搜尋，消費者可以使用手機拍攝所需產品的照片，在特定商店的庫存中找到類似的商品。零售商 Home Depot 和 Urban Outfitters 已經引進這個技術，而 Pinterest、Bing 和 Google 等平台也推出了視覺搜尋功能，用戶可針對喜愛的物品進行搜尋，並挖掘更多啟發。例如，如果您喜歡朋友穿的運動鞋，只要拍下鞋子的照片進行線上搜尋，即可獲得與那雙鞋風格相似的結果列表，並進行購買。展示革命的應用可能性，2019 年視覺搜索將會非常有趣。

（消費者已經可以利用圖片搜尋在 Home Depot 線上賣場找到所需產品。影片來源：YouTube）

在一個變化快速的環境，消費者行為的改變來自於科技的進化，技術創新以閃電般的速度推動著我們的生活。擁抱新興技術和廣告形式的品牌將在新的一年中茁壯成長，保持領先地位，跟著市場一起成長才是維持競爭力及抓住消費者眼球的重要指標。

資料來源：Marketing Land、eMarketer