隨著寒流來襲，氣溫驟降至 10 度以下，冬季的取暖活動再次成為討論的熱點。在眾多選擇中，泡湯無疑是一項深受大眾喜愛的冬日活動。溫泉話題也因而頻頻出現在社群媒體與新聞報導中，成為輿情分析的焦點。2024 年底備受矚目的「2024-2025 台灣好湯金泉獎」活動，集結全台 19 個溫泉區，透過創新行銷手法，展現溫泉旅遊的多元魅力。各地溫泉以獨特的泉質和在地特色競逐多項獎項，吸引消費者的關注，並讓溫泉文化成為冬日旅遊的核心焦點。在此背景下，各地旅宿業者如何運用行銷手段脫穎而出，成功吸引遊客青睞，成為一大關鍵。接下來，本文將帶你一同探討 2023 年與 2024 年有關溫泉話題的聲量趨勢，並從行銷方式的角度，解析不同地區溫泉旅宿業者在 2024 年的表現與變化。

溫泉相關聲量趨勢分析

根據 2023 年與 2024 年有關溫泉話題圖一顯示，2024 年的整體聲量低於 2023 年。從數據中可以看到，2023 年溫泉話題的聲量在年初和冬季期間顯著攀升，特別是在 11 月達到全年最高峰。這主要歸因於各大旅宿業者推出的年末回饋粉絲抽獎活動，以及與溫泉季相關的優惠方案，提升了討論熱度。相比之下，2024 年整體聲量較為平穩，僅在 9 月和 10 月出現略微回升，且 11 月的聲量未能突破 2023 年同期的高峰。這一變化或許與 2024 年為暖冬有關，暖冬的氣候讓人們對溫泉等取暖活動的需求有所減少，進而影響了相關話題的討論熱度。

2024 全台各地溫泉聲量圖

在溫泉討論相關話題中，要去哪裡泡溫泉一直都是很熱門的話題，台灣地熱資源豐富，也造就各地區有不同的溫泉特色。從不同地區的聲量分布來看，各地區的溫泉以及溫泉品牌在聲量上表現差異顯著。從圖二可以發現，以總聲量來說北部居首，主要得益於密集的溫泉飯店分布和交通便利性。然而，在品牌個別聲量方面，東部的台東鹿鳴溫泉酒店脫穎而出，以 12,577 則討論量位居第一。中部的雲品溫泉酒店則以 4,503 則討論量排名第二，第三名為台北淡水福容大飯店。特別是台東鹿鳴溫泉酒店，其聲量遠超其他品牌，與雲品溫泉酒店相差 8,074 則，成為整體聲量中的亮點。

就溫泉旅宿來說，鹿鳴溫泉酒店能夠取得如此高的聲量，主要得益於業者在行銷上的積極投入。不僅在社群經營上展現卓越表現，通過定期分享活動資訊和顧客體驗來提升互動性，還積極參與各類型旅展以增加品牌曝光度。另一方面，雲品溫泉酒店則透過舉辦線上旅展及在社群網站上結合節慶推出專案來提升聲量；而淡水福容大飯店則在社群粉絲專頁上推出回饋粉絲的福利活動，成功吸引更多關注。

2023 年與 2024 年行銷方式聲量比較

首先，我們將先分析 2023 年與 2024 年三種主要行銷方式的聲量變化。

我們在溫泉相關話題的文章中整理出三種常見的旅宿業行銷方式，包括：團購式的促銷專案、線上或線下旅展優惠，以及結合當地像是溫泉季等觀光活動推出的專屬方案。根據圖表數據顯示，這兩年的行銷方式整體聲量變化不大，其中以團購促銷專案的聲量最高，旅展優惠次之，而觀光活動相關方案的聲量則相對較低。

雖然從開篇提到的溫泉相關話題的總聲量可以看出，2023 年的整體聲量高於 2024 年，但從上圖可以發現，2024 年在團購類型促銷的聲量明顯高於 2023 年。這主要是因為在 2024 年的溫泉淡季（7 至 8 月），許多旅宿業者積極與團購社群粉絲團合作，推出吸引親子參與的玩水結合泡湯的優惠行程。相比 2023 年，此舉有效提升了團購促銷的整體聲量。

2024 年各地區不同行銷方式的聲量分布與變化

接下來，根據 2024 年各地的數據，進一步探討不同地區溫泉旅宿業者行銷方式的分布與變化。

綜合來看，北部市場的行銷活動以促銷為主，且此策略的聲量表現顯著領先。儘管旅展和觀光活動在北部也獲得一定關注，但促銷仍是最受歡迎的行銷方式。例如，北部知名的旅宿品牌川湯春天溫泉飯店和葛瑪蘭之星飯店，皆通過與小腹婆大世界或是好想住飯店等團購類型的社群粉絲團合作推出促銷方案，成功獲得了較高的聲量。

中部市場的行銷策略與北部相似，促銷活動同樣佔據主導地位，緊隨其後的是旅展優惠和觀光活動。然而，中部市場的整體聲量相對較低，顯示出不同地區之間市場熱度的差異。

南部與東部市場在行銷策略上展現出相似的特色，均以旅展活動為主要推廣方式，促銷與觀光活動的關注度則相對較低。兩地的飯店普遍透過線上抽獎活動提升品牌曝光率，同時利用社群粉絲團分享旅遊行程，藉此帶動當地觀光人氣並增加住宿相關話題的討論。例如，南部的花季度假飯店與台南富信大飯店在 2024 年以「輕奢遊雙城」為主題，將城市輕旅的概念融入專案設計中。透過旅展與社群媒體經營，南部與東部的旅宿業者都能有效提升品牌形象，為行銷策略帶來實質成效。

從上述觀察可以看出，各地旅宿業者在行銷手法上展現出不同的偏好與特色。以競爭較為激烈的北部市場為例，除了依靠自營行銷策略外，業者也常透過與第三方平台合作推出促銷方案，藉此增強消費者的購買意願，即使在泡湯的淡季仍能保持高聲量。而南部與東部地區的業者則主要依靠自營行銷，透過定期分享活動資訊、顧客體驗以及旅遊行程等內容，來提升品牌的互動性與關注度，進一步促進住宿相關話題的討論，並帶動當地旅遊市場的熱度與曝光率。

泡湯消費決策

從行銷策略及所推出的方案來看，我們可以發現，這些行銷方案的內容通常會根據目標客群的喜好、季節變化或當地特色進行調整。因此，了解人們選擇泡溫泉的因素與動機，有助於我們設計出更具吸引力的行銷包裝。為了深入了解人們在選擇泡溫泉時的關注點，本文也透過文字雲分析，探討在討論溫泉相關話題時，哪些熱門關鍵字最能引起人們的關注。

透過對行銷策略及推出方案的分析可以發現，成功的溫泉行銷策略通常根據目標客群的需求進行精準設計，例如結合季節性優惠、當地特色文化及符合消費者偏好的多元行程安排。為了更深入了解人們在選擇溫泉旅遊時的考量，我們運用文字雲分析，發掘熱門關注議題，包含交通便利性、溫泉設施的環境條件、是否親子友善，以及是否提供豐富的搭配行程和設施，如景觀湯屋、住宿條件及在地美食體驗等一。

這些洞察顯示，人們在選擇溫泉旅遊時，往往追求綜合體驗的完整性，包括舒適的泡湯環境、便利的旅遊安排及其他附加價值。了解這些因素不僅有助於設計出更具吸引力的行銷包裝，也為業者在市場競爭中提供了重要的策略參考，有效提升客群滿意度與忠誠度，從而實現市場的長遠發展與價值提升。

總結

總結來看，2024 年溫泉話題的聲量趨勢顯示，儘管整體熱度較 2023 年有所下降，但各地的溫泉業者仍能巧妙運用行銷策略，有效吸引消費者關注並在激烈競爭中脫穎而出。北部與中部市場競爭激烈，因此業者積極推出團購促銷以刺激消費；而其他地區則較多為重自營行銷活動。業者應根據不同市場需求、季節變化及當地特色，設計符合消費者需求的行銷方案，以增強品牌吸引力與消費者忠誠度。了解消費者在選擇泡湯時關注的因素則可以更好的設計出符合消費者需求的行銷方案，如交通便利性、設施環境的豐富度及親子友善性等等，有助於提升服務品質和顧客滿意度，進而建立長期的市場競爭優勢。

資料來源：潮網科技 BONITO 輿情分析報告

本文作者：數據分析實習生 Natalie Lin

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