在當今全球媒體環境迅速演變之際，新興的消費者趨勢正在重塑品牌與目標受眾間的互動模式。從數位平台的崛起、顧客對新穎廣告內容的期待，到電子商務與虛擬實境技術的進展，這些轉變既展現了科技的進步，也透露了顧客行為與偏好的變遷。潮網為你精選了 GWI 全球網路指數報告中的五大關鍵消費者趨勢，並提供深度分析，幫助你洞悉這些重點變革及其對市場策略的深遠影響。

數位平台的興起與多樣化

隨著社群媒體和 AI 技術的快速發展，數位平台已轉變為消費者主要的資訊和娛樂來源。報告顯示，在 Z 世代中，有高達 75% 的人每天至少使用一次 AI 工具進行線上搜索，而他們在社群上的每日平均使用時間達到四小時。這不僅凸顯了年輕用戶對個性化和互動式內容的渴望，也反映出他們對於資訊查找的主動性。面對消費者媒體習慣的改變，例如：從傳統的有線電視轉向串流服務，企業需跨平台保持活躍以接觸更多受眾。同時，短影音對於增強品牌互動扮演著關鍵角色，約 50% 的社群用戶表示他們更頻繁的參與和分享這類內容。這促使品牌在社群媒體及其他數位管道上需推出更具創意和參與度的策略，運用數據洞察來精準定位其目標群眾，提供定製化體驗，在激烈的數位競爭中突圍而出，並鞏固顧客的聯繫與忠誠。

消費者對廣告內容的嶄新期待

數位環境與廣告技術越發成熟，消費者對廣告的期待正在顯著轉變。根據 2021-2023 的數據調查，超過 60% 的人更傾向於點擊含有折扣資訊的廣告，對個性化內容的興趣也增加了20%。這一洞察反映出，顧客追求的不僅是產品或服務的品質，而是擴展到了獲得這些服務的成本效益。顧客期待廣告能提供更多折扣和優惠資訊，而對展示企業社會責任（CSR）的廣告反應較為冷淡。隨著對個性化廣告期待的增長，品牌須透過數據分析深入洞察目標受眾，以提供更符合其需求和偏好的內容。企業需在創建廣告時深刻理解消費者實際需要，並透過訂製化策略提升對目標族群的吸引力和效果。可以考慮導入數據分析工具如：潮網 ORCA CDP，讓你對顧客數據進行細緻的分析，根據用戶行為和偏好提出量身訂製的內容和推播，更準確的滿足期望。

網紅行銷的影響力增強

消費者對傳統廣告的免疫逐漸增強，網紅行銷便成為觸達特定群體的關鍵策略。許多人對於網紅推薦的產品或服務表現出較高的信賴感，進而提高購買意向。這驅使企業需精挑細選合作夥伴，尋求那些能夠精準體現品牌精神和與目標客群產生共鳴的 KOL。網紅推薦相比傳統廣告更能為目標受眾提供他們偏好的內容，例如：美妝品牌邀請彩妝 YouTuber 做產品測試等，給予他們期望接收到的資訊。此外，運用專屬折扣碼等方式，網紅合作不僅能吸引粉絲關注，也能透過特色影音來達到導購目的。在選擇網紅夥伴時，應評估是否與目標市場契合，確保 KOL 能真實反映品牌價值。為找到具高信任度、符合品牌受眾的網紅，潮網科技也推出影音數據解決方案 MARMOT，藉著完整的 YouTuber 數據洞察，⁣讓你精準找出最合適的創作者，帶來更多元的社群內容策略。

新聞消費行為的變化

過去一年，有一半的消費者試圖減少新聞閱讀量，主動迴避新聞的比例也從 35% 上升至 45%。這顯示出公眾對於較易產生嚴肅、負面情緒的新聞感到厭倦，希望尋求更多正面、積極的資訊。品牌可藉由創造正向內容來吸引觀眾，例如：企業成功故事、社區發展項目。還能提供有價值的訊息和教育內容，如：彙整關於環境和健康等議題等資訊，向公眾傳遞相關知識和技能，不僅能夠得到更多關注，還可以建立專業形象。舉例來說：健康食品公司可以定期發佈有關上班族健康飲食的建議和營養知識，吸引健康意識較高的消費者。透過發佈正面與高價值資訊，強調能給予顧客的解決方案，品牌可以建立積極的形象，降低公眾對負面新聞的疲憊感，在市場上贏得更多關注與認可。

電子商務和虛擬實境的興起

電子商務的蓬勃發展與虛擬實境（VR）技術的進步為品牌開啟了新的可能性。報告顯示，北美地區的 VR 頭盔普及率從 2019 年的 5% 增長到了 2023 年的 9%，這一數字未來也將持續增長，顯示虛擬實境會逐漸成為與消費者互動的關鍵平台。舉例來說：家具商可以運用 VR 技術，讓顧客在家中帶上頭盔親自擺設家具，這些做法大大增強了參與感。儘管 VR 技術的應用仍處於起步階段，但許多領先企業已開始探索與 VR 的整合，並將數百款零售應用程式引入 Apple Vision Pro，顯示出他們對這一新領域的積極佈局。為了充分利用 VR，企業需深入理解這項技術及其與顧客互動的方式，從而設計出既吸引人又充滿價值的體驗。如此不僅能提升在虛擬空間的可見度，還能藉由創新手段與消費者建立更緊密的聯繫，為電子商務與虛擬實境的結合開闢新篇章。

面對全球消費市場環境的迅速變化，品牌與消費者的互動關係正面臨著空前的轉型。從數位生態的快速發展、顧客對於創新廣告內容的渴望，到電子商務和虛擬實境技術的突破性進展，這些趨勢展現了科技革新對市場的影響，也凸顯出消費者期望的演變。為滿足這些漸增的需求，品牌需探索更精細的行銷手段，深入打造個性化方針，並透過新穎技術提供無與倫比的互動體驗。在這個過程中，除了要適應數位時代的變革，還應積極引領這些變化，用創新方法加強與顧客的連結，以在競爭日益加劇的商業環境中取得領先，進而增強品牌忠誠度。

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