2023 年接近尾聲，回首今年社群媒體領域也有不少更新。比方說，Meta 所推出的文字型平台 Treads，在年中掀起一股炫風。而 Twitter 小藍鳥也告別舊名，全新亮相為「X」。此外，短影音內容在各大平台上更受重視，功能不斷優化。隨著社群媒體日益多元，行銷人員在策略選擇上也更為謹慎，著重於找出最高效的方案，以避免無效投資。本文將帶你深入頗析 2024 年的關鍵社群趨勢，從定位社群平台、創新內容策略，到運用人工智慧提升團隊工作效率。未來一年的社群行銷將更注重精確性，讓我們一起把握這些趨勢，為來年的社群活動做好準備，實現更高的效益和品牌影響力！

AI 於社群的未來趨勢與應用實踐

生成式 AI 的興起正在重塑社群媒體行銷的面貌。這種技術能幫助企業自動創建有吸引力的內容，從而減少人力成本並提高效率。根據 Hootsuite 的調查報告，超過六成企業於社群經營採用 AI，目的是減輕工作量並增強效能。然而，AI 帶來的便利性對行銷人員和消費者而言，可能有不同的看法。儘管 AI 提供了方便的內容創作途徑，但 62% 的消費者表示，當得知內容由 AI 生成時，他們參與和信任的意願可能會降低。因此，品牌在大量運用 AI 時，必須有清晰的工作分配和人工審核機制。AI 可協助完成初步工作階段或激發創意思維，但在內容審核及戰略規劃階段，仍需人工細膩審查，以確保內容的適當性和品牌風格的一致性。

優先選擇有成效的社群平台

社群平台的快速發展要求企業進行全方位經營，以觸及更廣泛的受眾。然而，根據最新的市場調查，許多品牌在面對眾多社群平台時，開始更注重投資報酬率，而非投入過多時間和資源於無效的平台維護。目前，LinkedIn、Instagram 與 Facebook 是行銷人員認為回饋感最高的前幾大社群。商家選擇經營的主要平台時，應先深入了解目標受眾的喜好及主流趨勢，然後制定針對性的策略。成功的多管道經營不僅需要對各管道有精準的內容規劃，還要深入掌握每個平台的特性和用戶行為。即使是同一創意，也需根據不同平台的特點進行調整，包括適應圖片尺寸、選擇最佳排版方式及滿足觀眾期待等因素，以確保實現最佳行銷效果。

適應網路時代的內容創新

在當前的網路時代，娛樂行銷正成為提升品牌影響力和增加用戶參與的關鍵策略。消費者每天都在快速消化大量數位資訊，要在這海量訊息中脫穎而出，創造有趣且迎合趨勢的內容變得尤為重要。Hootsuite 社群調查顯示，大多數用戶對品牌在社群上過度推銷感到厭煩；而 56% 的人期望看到更符合趨勢、親近大眾的品牌社群內容。因此，商家需透過富有吸引力且趣味性的內容，建立與目標受眾間的聯繫、親和力及長期關係。利用當前熱門趨勢，將產品資訊巧妙融入，避免過度商業化。可以逐步嘗試發布幽默的迷因或短影音，觀察數據分析結果，了解觀眾喜愛的內容類型與風格。這種漸進式的策略不僅能增強親親切感，還能夠建立起消費者的喜愛和忠誠度，有效保持客戶價值和加強雙方關係。

用戶體驗的重要性

在社群媒體行銷中，提供卓越的用戶體驗是贏得消費者青睞的重點。隨著顧客越發追求個性化和互動性內容，企業須根據數據來優化用戶體驗，以建立更深厚的客戶關係。透過 GA4 分析消費者在社群上的互動數據，了解他們對各種內容的反應，從而針對不同群體的特徵和行為，提供更個人化的社群體驗，並創造高互動性的活動以提高參與度。如：在 Instagram 上舉辦投票或鼓勵意見分享等。此外，實現跨平台的無縫體驗，透過各管道保持一致的資訊傳達和服務，讓他們無論從哪個平台造訪都能獲得所需的支援。藉著全方位的受眾理解、個性化互動和持續優化，商家將能更好地滿足顧客需求，提升品牌吸引力和忠誠度。

短影音平台佈局

短影音內容在社群媒體領域的重要性日益凸顯，成為企業經營策略的核心。這類內容以其迅速傳播的特性和吸引力，成為提升品牌能見度和用戶參與度的重要工具。對年輕受眾而言，創意豐富的短影音更易獲得青睞，使商家能有效傳遞資訊。企業製作短影音時，應注重內容與品牌形象的契合度，以及目標對象的偏好。可以利用故事講述的方式，以簡潔明瞭的情節吸引觀眾，增強資訊的易接受性和印象。此外，透過發起挑戰、投票或鼓勵評論來促進觀眾互動，進而提升參與度。與影響力人物合作也是一種高效策略，不僅能激發出新的創意火花，還有助於擴大品牌的影響範圍。精心策劃的短影音行銷策略不僅可以在社群上提高知名度，還能深化與用戶的連結，並在市場中獲得有利的競爭地位。

在今年的社群媒體行銷領域，我們見證了其範疇的顯著擴張和日益增強的影響力。面對技術革新與消費者行為的轉變，企業需要不斷調整策略來適應這個不斷變化的數位環境。無論是採用最新的 AI 技術，還是在多個社群媒體平台上進行創意行銷，或是致力於創造與受眾互動的機會。企業必須持續創新和與時俱進，這不僅關係到品牌與消費者之間的深度連結，也是塑造更精確有效的行銷策略、提升品牌價值及擴大市場影響力的關鍵。展望明年，企業將面對更多挑戰與機遇，期待我們一起透過精心策劃的社群方案，實現更高的成就。

2024 年社群規劃找潮網！

資料來源：Hootsuite Social Trends 2024

延伸閱讀：溫馨冬季，與消費者攜手迎接新年！限定產品的雙重魅力

欲了解更多網路廣告或行銷相關資訊，歡迎聯繫潮網科技

mail:  sales@wavenet.com.tw

Tel:  (02) 2366-0699 #2506 or #2507。

也歡迎加入 潮。行銷粉絲團，即時獲取行銷相關新資訊！