從 10 月開始預熱的雙 11 就在上週末悄悄地劃下句點了，這次購物季，你的品牌是否抓住了這個衝刺第四季業績的大好機會呢？根據資策會 2023 年《電商購物節消費者調查》，高達 84.9% 的消費者最喜愛參與雙 11 購物節，緊接其後的是即將到來、占比 43.1% 的雙 12 購物節。雙 11 無疑是電商平台的主力戰場，更是萬眾矚目的焦點，深受各年齡層民眾的喜愛！然而，隨著 11/11 的結束，並不意味著行銷活動就此打住。年末商機滿滿，接踵而來的黑色星期五至雙 12，均是延續雙 11 熱度、持續進行行銷佈局的絕佳時機。潮網透過自家輿情分析系統 – BONITO，彙整了本次雙 11 熱門品項、網站及 YouTube 頻道，帶你回顧檔期趨勢，並為接下來的節慶做好充分準備！

年輕化趨勢下的新消費動力

作為年度最大檔的電商活動，雙 11 整體討論度遠高於其他購物季。根據走勢圖分析，雙 11 的宣傳從 10 月中旬就開始逐漸升溫。尤其經過了好幾年的電商購物節磨練，各大平台都已發展更成熟的行銷方針。今年，除了最基本的折扣下殺、免運活動，還可以看到創新的影音互動、網紅合作以及累積平台幣等更符合市場的銷售手段，成功吸引了廣大顧客的注意。而從消費者層面來看，年輕化和多樣化趨勢愈發顯著，尤其是 Z 世代，成為新興的消費動力。

雙 11 購物節的消費多樣性

今年雙 11 最受熱議的產品類別主要集中在「食品、飲品」、「服飾時尚」及「3C 用品」。不同於 618，以高單價的 3C 用品、家電討論為重，雙 11 顯示出消費者傾向於小額多次購買的模式，證明了這是一個適合各類品牌參與的活動。特別是「食品、飲品」類別，除了家庭囤貨，像是：零食、米、飲料等，許多與購物節看似無直接關聯的餐飲商家，例如：麥當勞、摩斯漢堡等，也趁機宣傳新的 APP，搭配下載優惠或超值套餐組合，一起共襄盛舉！

而本次雙 11 正逢某些百貨的周年慶，一些「服飾時尚」品牌便與百貨聯手推出雙 11 驚喜加碼等活動，這樣的雙重攻勢大幅增加消費者的購買意願。不少商家也提前在 10 月底就與網紅合作，透過影片和圖文預告促銷活動，增加曝光度。例如：女鞋店 D+AF 與大量 YouTuber 合作增加影響力，同時在自家平台上也積極製作有趣的短影音，藉此巧妙融入店家資訊及特促訊息，並透過直播抽獎增加顧客參與。另外，購物季檔期也是下手「3C 用品」的最佳時機，品牌除了提供吸引人的價格外，還需提供附加價值服務，如：指定機型送禮或汰舊換新服務，以減輕消費者的購買顧慮。

雙 11 熱門粉專盤點，直播引領新潮流

在雙 11 活動中，最受歡迎的粉絲專頁前五名依次為「Halo-Mavis 國際連線」、「momo 購物網」、「樓頂揪樓下」、「一樓香水闆爸」以及「水產教父」。從數據來看，直播粉絲專頁在活動期間的人氣大幅提升，在前十大熱門平台中，僅一家電商平台入榜，顯示出直播平台在本次雙 11 的人氣已超越傳統電商。直播平台透過結合產品介紹與雙 11 優惠，並利用各種抽獎等活動吸引觀眾互動，不僅有效提升與粉絲的連結，也能進而增加整體銷量。

除了上述留言數相對較高的的粉絲專頁外，電商平台也有在雙 11 期間積極佈局，儘管在社群留言數未能超越直播和抽獎帶來的互動，但仍透過創意貼文或短影音與消費者溝通。以蝦皮為例，在10月底開始推廣品牌「蝦皮安心退」政策，與網紅 HOOK 合作拍攝相關影片，並在影片中加入蝦皮 11.11 最強購物節的檔期訊息，蝦皮善用品牌社群與 KOL 的加成效果，在短短的三週影片就獲得 143 萬次的點擊數，成功打入雙 11 市場。

PTT 與 Dcard 成檔期最熱門論壇

購物季期間，消費者重視的除了優惠，還是優惠！因此，我們常在社群平台上看到網友分享各式省錢攻略和推薦好物。對於有意經營口碑行銷的品牌來說，關注這些熱門討論區是非常有幫助的。從論壇數據中，可以看到 PTT 和 Dcard 占有相當大的比例， 其中受關注的主要版面包括「PTT – lifeismoney」、「PTT – Gossiping」以及「Dcard – 個人看板」。這些版面多涉及電商平台的優惠分享及購物季必買的好物。不少網友還會在團購版尋求合夥購物，以獲得更低的價格。因此，品牌若想深入了解市場需求或在論壇中置入口碑文章，關注這些版面將有助於迅速捕捉對購物節和折扣感興趣的目標消費者。

利用影片行銷吸引消費者

品牌除了推出特別優惠，也會充分利用數位時代的優勢，透過影片置入與 KOL 合作的方式，觸及不同的消費族群。根據數據分析，本次檔期中 YouTube 頻道觸及排行前五包括「新聞大白話」、「momo 購物網」、「Cheap」、「志祺七七」以及「莎白 Elizabeth」。其中新聞或電商頻道主要是在影片資訊欄中提及雙 11 活動，並連續發布多部影片來擴散訊息，提升觸及率。值得一提的是，蝦皮採取的策略是直接與知名 YouTuber HOOK 合作拍攝宣傳影片，不僅可以吸引粉絲前來觀看，也能一併傳達品牌資訊給廣泛的消費者。其餘商家也會在活動期間邀請各類 KOL 合作，運用影片置入來介紹產品特色、使用場景和獨家優惠。 這種策略不僅有效提高了知名度，同時也運用網紅力量，增加觀眾的購買意願。

雙 11 購物節已悄悄落幕，但這僅是年末購物狂歡的序幕，品牌應迅速轉移焦點，準備迎接即將到來的黑五以及雙 12。利用這次檔期間搜集的數據和反饋，分析消費者的喜好和行為，從而在雙 12 提供更精準、更貼近需求的產品和活動。這不僅能夠增強消費者對商家的忠誠度，也能進一步提高業績。在準備雙 12 策略時，可以考慮加強與粉絲的互動，透過社群媒體、直播等管道，進一步提升能見度和吸引力。採取精準的市場分析和創意的行銷策略，品牌可以在今年的最後一個購物高峰中再次取得成功，為年末商機畫上完美的句點。

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