年末 電商購物節 即將來臨，包括雙十國慶連假、雙十一、黑色星期五、雙十二和聖誕節，皆是實現年度營收目標的重要時刻！消費者不僅會在節慶時挑選禮品，也會趁機抓住折扣機會購入觀望已久的高單價品項，或是採買日常消耗品。而若能在 Q4 幾場購物盛事中掌握顧客需求，並提前布局活動與優惠，方能在檔期間成功提升業績。潮網整理幾項關鍵要點，手把手帶領電商品牌提前規劃，抓住網路無限商機！

掌握市場趨勢，了解消費者需求

大多數人在節慶期間會更加關注價格和折扣，因此，商家可以根據去年暢銷的品項和單品，選擇今年的主打產品來做特促。特別是在電子產品、時尚和美妝等熱門品類中，每個人的需求和喜好有所不同，透過 CDP 顧客資料平台的數據分析，可以深入了解顧客的購買行為、喜好，以及可能的附加購買項目，進而制定更精確的促銷套組和方案。

平台選擇與內容策略

各社群平台具有不同的特性和受眾，商家需要根據平台特點制定相符的內容策略。舉例來說，台灣市場較重視雙數購物季，品牌可以透過 Facebook 發布重要優惠資訊、在 Instagram 上舉辦互動活動，甚至邀請 KOL 或 YouTuber 一同宣傳促銷資訊及主打商品等。若主要市場在歐美地區，則必須加強布局黑色星期五，並用歐美用戶喜愛的社群平台 X 做推播，在這些時期增加廣告預算，吸引更多的潛在客戶。

運用數據分析提高忠誠度

數據洞察可以建立更有意義的關係並提高消費者忠誠度！可以透過 CDP 數據分析結果，了解他們的需求和購物行為，以制定個人化的購物體驗，增強參與感。例如，採用個性化商品推薦、發送購物車未結帳提醒，或是依會員等級發送優惠卷等，不僅有助於優化購物流程，還能提高交易轉換率。

透過購物節建立長期關係

購物季是建立商家和消費者長期關係的良機，可以發送免運卷、贈品和折扣碼等方式來回饋既有會員，建立良好的形象並培育忠實顧客。對於許多小型電商來說，這是擴大業務和提升品牌印象的重要機會，可以運用設立會員專屬優惠、舉辦抽獎等方式，吸引新買家，同時需不斷向客戶推送最新的促銷資訊，鼓勵持續回流購買。

數位廣告的有效運用

而廣告是擴大觸及的關鍵因素，商家應選擇合適的數位廣告平台，比方說，若主要目標是 Z 世代年輕人，可以加強在 Instagram 上的預算。同時，根據受眾的偏好制定內容，除了注重創意，打造引人入勝的廣告內容，還能透過 CDP 數據分析達成精準廣告投放，這包括排除已購買過的客戶，或者針對既有會員推送活動資訊等，運用分眾分群的行銷手法，更精確的定位受眾，優化廣告效益！

了解顧客的需求是購物大檔時品牌首先需掌握的要點！運用 CDP 平台洞察客戶偏好及行為模式，規劃促銷套組或主打產品，再運用潛在消費者常用的社群平台做推廣，同時提供促銷資訊提升購買意願，並持續溝通和維繫關係，以提高心佔率！潮網科技提供多樣化的媒體投放服務，包含 Meta、YouTube 、Google、Criteo 等，還能協助導入 CDP 系統，解析會員資料、找出關鍵洞察建立長期關係，讓你在購物季中獲得亮眼的成績！

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