近年來，網路零售業銷售額不斷創造新高，同時競爭也越發強烈，在逐漸飽和的情況下，許多事業皆紛紛轉戰境外市場擴展銷售機會，如今跨境電商已成新時代賽道，其中以歐美、日本為媒體重點佈局渠道的 Twitter，也為此趨勢推出相對應的精選解方，經官方調查，有76%使用者因為推特上的對話影響個人購買決策，推特用戶的三種特色：包容度⾼、好奇心強、影響⼒⼤，使它成為跨境行銷的重要推手之一，而要如何善加利用推特的社群特性，開啟高度談話與強效曝光以影響消費力，潮網替您整理出了全球 Twitter 電商趨勢 三大重點。

一、對話推動消費力，Z 世代不容小覷

Twitter 最大的優勢在於時事傳遞的快速及靈活，且不屈就於演算法和匿名的結構下，個性化程度高，也讓人更樂於用文字表達想法，在推特上有85%的對話是由消費者發起，而89%是由品牌發起，意指評價和溝通都是雙向的，推特數據報告中也提到，Z 世代對網路活動熟悉度較高，這群人明顯擅於表達期望和分享體驗，在2022年有近四成推文是由 Z 世代發起，高於其他世代族群1.3倍，其消費總額也逐年上升，品牌可善加利用此關鍵，鼓勵大眾將品牌植入推文中，延伸議題討論或是資訊傳達等。

二、社群曝光工具加速電商轉換

即時化已成為社群和電商的特色之一，這半年來，許多電子商務平台也與社群合作，以插鍵功能導入特殊商品頁與即時購物功能，使社群帶動電商業飛速成長，以下三項工具為電商零售業不可或缺的行銷曝光利器：

1.Shop Spotlight、 社群個人主頁，熱銷商品高速導購

Shop Spotlight 是品牌連結電商帳戶，將網頁中的商品顯示於個人資訊頁頂部的商品輪播圖 ，企業可以在其中展示最具代表性或最新發表之五項產品，讓消費者滑動瀏覽產品輪播，並點擊了解更多資訊和購買，此工具輕鬆將購物流程簡化，使消費者無需離開 Twitter 即可選購商品，加速顧客購買決策。

2. Location Spotlight、完整商家地點、營業資訊，帶動線下人潮

Location Spotlight 可以將實體店家的詳細資訊列在個人主頁最上方，減少顧客跳出查找的步驟，方便有實體店家的品牌，透過社群帶動線下人流。

3.Product  Drop 讓忠實顧客不錯過產品的最新發布日

當喜歡的品牌宣布兩週後發布新系列商品時，客戶容易在這段時間內忘記，想搶購的熱門新品也因此沒買到，令人扼腕。Product  Drop 即解決了此痛點，當商家發布有關即將推出的產品推文時，只要顧客點選「提醒我」的按鈕，即可在產品發布當天15分鐘前收到通知，除了不流失忠實或正在觀望的新客，也能從後台了解消費者對新產品的興趣程度，進而延伸更多行銷計畫。

三、跟上 Twitter 電商趨勢 ，整合渠道後做週期式溝通

多渠道數據共用，連結行銷應用已成品牌的基本策略，多數企業會利用單一平台連結所有線上／線下業務系統，方便以同一入口與所有管道進行對話，當然推特也不例外，他們持續利用社群將整體流程以精準、簡短的方式，讓顧客快速導流至品牌網站，同時在銷售產品時，透過線上對話，貫穿顧客消費時的所有階段，達到話題、評價、自然流量的快速生成，行銷人員應抓緊這些接觸點，製造和顧客的溝通機會，展現積極性，有效為品牌帶來正向成長。

品牌藉由推特文字對話轉推等功能，能與消費者開啟正面溝通，以對話性操作能有效產生信任，也較容易與用戶們建立關係，潮網曾協助全台第一個經營 Twitter 帳號的高雄市，運用多國語言，提升海外行銷力，成功打通國際知名度。近10年來，我們提供多元跨境媒體解方，與社群行銷服務，已幫助眾多品牌透過 Twitter 達成跨境溝通、社群推廣，發揮品牌影響力，想深化海外行銷，現在就從推特開始吧。

立即了解 Twitter 廣告

資料來源：《新勢增長：2022年 Twitter 全球電商洞察報告》

延伸閱讀:：三核心關鍵助你邁向國際市場 正確規劃跨境電商第一步

欲了解更多網路廣告或行銷相關資訊，歡迎聯繫潮網科技

mail:  sales@wavenet.com.tw

Tel:  (02) 2366-0699 #2506 or #2507。

也歡迎加入 潮。行銷粉絲團，即時獲取行銷相關新資訊！