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年底購物大檔來襲!超前部署的購物節行銷策略一次看
2022年的購物節大檔即將來襲,品牌是否已開始為雙11、雙12購物節和年末的聖誕、新年佈局了呢?根據 Google 購物季消費者趨勢報告指出,大型購物季在亞太地區蔚為風潮,超過六成的 Z 世代消費者都曾在雙數購物季進行消費,自疫情以來網路消費者人數就不斷增長,而品牌若能掌握消費者的需求及行為,方能在大型購物節中規劃最合適的行銷策略,抓住網路無限商機!繼上篇潮網彙整的 Meta 電商購物季報告,本次將帶您了解 Google 消費者趨勢重點觀察,並提供 購物節行銷 佈局的實戰策略建議!
佈局 購物節行銷 大檔前的重點趨勢觀察
購物節最吸睛的一點當然是划算的價格,然而,光靠便宜的價格已不足以吸引消費者,根據2021年購物季搜尋熱度,「貨到付款」、「先買後付」的搜尋量相比2020同期增長不少,而60%的東南亞消費者會為了「當天送達」服務支付較高的金額。經過了兩年以上的疫情生活,消費者對於購買精品再也不只侷限於臨櫃購買,在2021年的雙11購物節當天,Shopee Premium 的品牌銷售量高達前一週的50倍。另外,隨著環保意識抬頭,消費者也開始重視自己購買的商品是否會對環境造成負面影響,數據顯示,28%的亞洲消費者願意以較高的價格購買環境友善的商品,53%則不再購買對環境有害的產品。
根據 Google 購物季相關資料顯示,消費者早在節慶開始前四週就會搜尋和比較產品,而 Google 搜尋和 YouTube 則是經常被消費者使用的產品研究管道,在印尼和新加坡,有75%的購物者會透過 Google 搜尋來了解不同品牌的產品,82%的亞太地區消費者認為 YouTube 影片能縮短他們的購物決策時間!
透過廣吿創意在檔期優惠中脫穎而出
在購物季檔期中,消費者會頻繁的看到各種促銷、打折廣告,並開始產生「優惠疲勞」,而要如何在眾多的競爭對手中脫穎而出、關鍵時刻抓住消費者的目光,獨一無二的廣告創意與文案就很重要,潮網在先前文章中提及不少次,動態影音內容比起靜態素材更能引起閱聽人的注意力,透過影音廣告搭配朗朗上口的音樂或標語,再根據消費者洞察找出受關注的素材,更能成功引起消費者共鳴!
此外,品牌可在廣告中建立自己的創意故事,再從故事發展出劇情支線並傳達不同行銷目標,創造專屬品牌宇宙,給予消費者既熟悉又新鮮的感覺,增加品牌印象。善加利用影音創作者(YouTuber 等)的影響力,也有機會加深品牌好感度,調查顯示,88%的亞太地區觀眾認為 YouTuber 的推薦商品是可信任的,影片創作者擁有專屬的粉絲群,利用贊助影片可以使觀眾獲得關聯性強且更具吸引力的廣告體驗。
給予投其所好的流暢消費體驗 增加轉單機會
根據 Salesforce 報告指出,超過75%的消費者認為企業提供的消費體驗和服務一樣重要,71%更認為消費體驗能有效影響購買決策,因此,品牌主在購物季期間更應給予消費者切合需求且順暢的購物體驗,才有機會提升獲利。
Google 調查指出,94%的消費者認為在購買產品前做功課、了解商品資訊非常重要,品牌需將自家產品資訊清楚在網路上呈現,透過關鍵字佈局讓消費者輕鬆找到產品,再創建 Google 商家檔案,建立品牌可性度,還能善用產品結果頁面刊登自家商品,在 Google 搜尋、購物、圖片中曝光,協助消費者快速找到您產品。此外,流暢的網頁、應用程式體驗,更是能提升購物體驗的有效做法之一,打造簡單準確的網頁導覽,搭配清楚的商品資訊與高品質圖片素材,可以幫助使用者在網站上迅速找到所需服務,提升轉換率。
亞太地區雙11購物季業績有90%來自行動裝置下單,企業不只要同步優化行動裝置的購物體驗,也可透過 Google 應用程式深層連結功能無礙地銜接網站和應用程式,給予消費者更方便的購物流程。而流暢消費體驗也包括提供消費者切合的廣告內容,善用第一方數據,給予不同客群的受眾投其所好的內容,可以配合 Google Ads 的目標對象區隔功能,根據受眾的類型(新客、舊客)、互動方式(行動裝置、網站等)及興趣,提供最合適的廣告素材。
完整佈局 購物節行銷 策略規劃 把握各階段商機
品牌若想在購物季搶佔商機,就必須提早規劃完善的行銷策略,購物季前四週,消費者就會開始搜尋相關字詞,購物季結束後,也還會繼續尋找優惠,因此,品牌應完整規劃前、中、後段檔期,才能把握商機,維持品牌與消費者的關係。
購物季佈局三波段需強調的重點不盡相同,預熱期的消費者大多在瀏覽優惠,此時品牌須適時曝光、提升品牌印象,預熱末期與檔期間消費者會多方比較產品,這時可針對受眾類別,甚至是已加入購物車的顧客做個性化商品推薦,購物節當天過後,千萬不要急著結束宣傳,這正是強化消費者關係的最好時機,透過不斷的溝通、維繫關係,在消費者準備好購買時提升心佔率!競爭激烈的年末購物季即將來襲,品牌企業需加快腳步規劃完整的行銷策略,善用自動化廣告功能在各渠道觸及消費者,進而在購物季中獲得亮眼的成績!
資料來源: Google 2022 購物節致勝指南
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