根據觀光局統計月報顯示，2022年國內外出遊人數相比近兩年增加了三倍以上，隨著疫情減緩，政府陸續推出國內旅遊補助政策，許多民眾紛紛開始安排2022後半年的「解封之旅」，多項數據說明2022年旅遊業熱度回升，「如何抓住趨勢脫穎而出」，成為旅遊業正式回歸前的一大挑戰，潮網彙整多項數位 旅遊行銷 策略，幫助您掌握顧客需求，搶佔旅遊商機。

四大策略滿足消費者期待， Google 廣告設計個人化 旅遊行銷

加強行動呼籲，增加「快速預約」鍵

Google Map 將複雜且需花費長時間的的訂位程序，縮減至只需幾秒就能完成。過往，消費者在選定店家後，需撥打電話訂位，且紀錄訂位、取得編碼、觀看菜單，多重步驟至少得花上好幾分鐘的時間，對店家來說，若在短時間無即時和消費者接洽，很可能就此錯失商機。使用Google 預約功能，不僅能幫助消費者在同一平台查看所有預定內容，也協助商家加強呼籲顧客做出購買行為，輔助線上蒐集旅客資訊和預約訊息推播的功能。

成為 Google 推薦商家，在地圖與搜索頁上提高曝光

旅客經常在 Google 地圖上搜索美食和觀光景點，當您成為地圖推薦商家，消費者在 Google 網頁或 Google Map 搜尋附近地點時，官方將自動推薦具相關性的商家，例如當消費者搜尋「不限時 咖啡廳」，官方會根據關鍵字提出對應的建議廣告，企業可藉此加強推廣自有旅遊產品與旅遊資訊。

透過 GooglePMax 關鍵字廣告，在不同版位呈現產品服務

PMax 為一種綜合「動態搜尋廣告 (文字)、購物廣告 (商品頁面)、多媒體廣告 (圖片影音)、探索廣告 (地圖)」的多合一廣告格式，企業將飯店業務拓展到線上，使用者於網路上搜尋店家關鍵字，官方會帶出其相關的廣告曝光，包含 Google 旗下 YouTube、Gmail、搜尋、多媒體、探索等版面刊登，能精準找到每次搜尋的潛在客戶，關鍵字能有效幫助品牌依照顧客需求提出相應的旅遊產品與服務，提升個人化消費體驗，也有助於漏斗式行銷。

CRM 系統輔助優化顧客體驗，持續與客戶溝通為旅遊業經營關鍵

根據 Salesforce 的顧客需求調查顯示，消費者開始注重與品牌的每一個接觸點，包含消費流程、實際體驗、產品售後服務，每個環節對產品本身帶來的影響相對重要，主動觀察顧客需求將成為旅遊業經營關鍵，善用行銷科技輔助，進行顧客關係管理，根據每位顧客的期待，製作個性化廣告、客製化簡訊、個人化 Mail 方案推播等，除了能有效優化消費體驗，顧客將更願意對其品牌展現忠誠度， 同時也能針對舊客戶持續做再行銷，以維繫既有客戶與品牌之間的重要關係連結。

立即採取行動，跟上全球旅遊行銷趨勢

旅遊業經 COVID-19 大流行的破壞，讓許多商家擔心廣告該何時恢復、何時採取行動。然而，2022全球旅遊趨勢指向高點，店家應抓住機會與旅行者聯繫，藉由 Google 廣告聯播、快速訂位策略以及地圖商家關鍵字，提升自家產品曝光率與優化整體消費體驗流程，潮網科技擁有多年廣告媒體與數位科技的專業經驗，善於掌握顧客需求，此次 旅遊行銷 策略和受眾建立起良好互動關係，除廣告投放和互動式多媒體，更能夠操作數位洞察技術，替旅遊產業準確把握目標受眾，找到最佳投放版位與優化策略，在旅遊經濟正式回潮時提前佈局！

資料來源: Google Ads

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