新冠疫情大大帶動宅經濟成長，全球網路使用人數攀增，相比過去十年增加了兩倍以上的使用者，2022年初，網路使用人數更來到49億的高峰。電子商務在2020年總共創造了4.28兆美元的市值，預計2022年會成長到5.4兆美元，市場預測也指出，電商的使用者滲透率在2022年將達到54.6%。隨著迅速的成長、中高齡人口加入網購世界等現象，潮網整理 2022電商趨勢 的數據報告，透過數據洞察來觀察電商產業能如何即時把握商機，擴大營收！

2022電商趨勢 ：疫情後每人平均網購一年花費約3萬元

根據 GWI 調查指出，每週網購的消費者佔全球網路使用者一半以上（58.4%），儘管2022年疫情較為樂觀，疫情消費習慣持續，相較2020年，透過網路購買食品（食物/飲品）的人口大幅增加35%，創下5,880億美元收益。在網購消費品當中，電器產品為第一大宗，累積至9,884億美元收益，其次為服飾類產品9,045億美元，下圖可總覽全球網購消費品種類都相較前一年有不錯的成長。

整體來看，全球網購消費品的總額在2021年成長了約18%，增漲了5,910億美元，在2021年創造了3.85兆美元的市值，每人平均一年就花了約台幣3萬元在線上消費。

台灣瘋網購「免運費」、「優惠卷」最能有效提升轉單率

不只全球瘋網購，台灣每週也有高達63.8％的消費者線上購物，購買商品為防疫用品居多，在前十名的 Google 熱門搜尋中，就有6筆資料是防疫相關，可見台灣人對疫情的重視。

然而在網購的世界，消費者有較多的比價與考慮時間，因此拉長了購物流程，品牌應該要把握消費者網購的誘因，驅動消費者完成轉換，在琳瑯滿目的電商中脫穎而出。根據 Datareportal 的調查，「免運費」為最能激起消費者達成轉換的因素，而「優惠卷」、「貨到付款」則是第二、三順位，除了品牌實質提供的優惠與服務，「評論」、「即時線上客服」也是加速消費者完成購買的原因之一。

中高齡人口進入社群世界，其廣告觸及逼近傳統電視廣告

在全球數位廣告支出當中，社群廣告支出就佔了1/3，比起2020年，成長17.4%，達到1500億美元的市值，雖然社群廣告成長飛快，品牌企業也積極投入社群行銷，搜尋引擎依舊是消費者做品牌研究的第一首選，根據 GWI 研究報告指出，運用搜尋引擎做品牌研究的人口高達49.5%，緊跟著是佔43.5%的社群網路，而有37.4%的使用者習慣看評論來做品牌研究。

而在「品牌發現」的管道總覽，搜尋引擎同樣是消費者最常使用的渠道，31.7%的使用者利用線上搜尋發現新品牌，而27.6％的使用者則是透過社群廣告，比起傳統電視廣告只有些微的差異，同時排名第三的為口碑傳播，品牌企業應重新思考親朋好友間相互推薦帶來的影響，並重新審視消費者在各社群平間是如何傳遞品牌價值。

在全球網路使用者中，各年齡層使用的搜尋管道不盡相同，年輕族群傾向用社群網路做品牌研究 ; 中高年齡人口則較依賴搜尋引擎，此現象隨著年紀的增長更是明顯，然而不可否認的是，年長的消費者也開始進入網購世界，甚至加入社群網路，品牌可依照自行設定的目標受眾，進而選擇適合投放廣告的平台，精準觸及潛在消費者，達到最佳廣告效益。

➤ 2022電商趨勢 洞察：數位廣告、社群經營將日趨重要

網路世界瞬息萬變，隨著消費者習慣的改變加上新興電子商務崛起，品牌企業是否能於流量紅海中找出精準受眾，並成為忠實消費者增加品牌黏著度，是現今的重要議題，除了經營官網、社群媒體、聊天室即時回覆等不同數位工具，做到全方位的 OMO 行銷策略，更要藉由合適的數位廣告投放，協助品牌電商精準觸及目標受眾，同時搭配節慶檔期前的行銷佈局，以及適時利用網購誘因促使消費者完成轉單，成功達到業務目標，擴大營收！

參考資料來源：Datareportal – Digital 2022 : Global Overview Report

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