後疫情時代下，消費者行為趨於數位化，越來越多人在網上購物，這代表著「數位行銷」是目前品牌的重點策略之一。對各國海外企業來說，如何把握最新穎的品牌數位行銷策略，並且以廣泛又高效的方式去接觸海外客群，提高用戶在網站上的轉換率，將會是各產業的首要重點。Twitter 作為時下熱門的全球性社交網路平台，其擁有完備的廣告解決方案和產品，更具備多樣化的企業海外拓展成功經驗，可說是所有廣告主發展數位行銷的得力助手。為此潮網整理了以下五點「 Twitter 行銷趨勢 洞察」，期許幫助廣告主們更加順利進行媒體規劃！

1.行動裝置的體驗至上

現代社會短影片、自媒體興盛，人們依賴手機進行人與人溝通和與世界對話的程度相較以往增長了非常大的幅度。根據 Statista 研究數據顯示，手機行動端的網際網路使用率已超過整體的50%。同時，與網際網路一同成長的千禧年代和 Z 時代使用者展現出強大的消費能力，而手機對他們來說更是日常生或中不可或缺之物品，因此在規劃海外數位行銷時，品牌方首先要進行優化的即是行動裝置用戶的使用體驗。

● 如何優化 Twitter 行動裝置的內容呈現 ?

(1) 精簡文案，簡化推文 : 言簡意賅、文字精簡的內容是最能留住使用者注意力的。

(2) 優化行動裝置上的連外廣告體驗 : 外部連結是品牌連接受眾的重要窗口之一，因此要確保行動裝置上所接觸到的外部連結運作正常，這樣一來即可改善用戶的瀏覽體驗並減少跳出率。

(3) 優化視覺內容的呈現質量 : Twitter 可以上傳最大5MB的圖片或 GIF 檔，影片的最大解析度為 1920 x 1200 或 1200 x 1900，文件最大可以達到512MB。發出推文前，要記得檢查內容在行動裝置及電腦上所呈現出的質量，以確保用戶能有更舒適的視覺體驗。

(4) 避免過長的圖文 : 行動裝置使用者習慣碎片式閱讀，因此發布研究報導或是長篇圖文前，先篩選過重要內容並進行內容摘要發布，更容易獲得用戶青睞。

(5) 強而有力的號召文字，促進受眾行動力 : 行動裝置用戶追求效率和便捷，因此在推文中清晰突出品牌號召的訊息，是提高受眾行動力的有效方法。

2.品牌影音行銷盛行

Podcast 的流行促使影音內容的行銷成為品牌數位行銷的新星。 Hubspot 研究結果顯示，80%的行銷專員計畫2022年在影音內容上的預算投入將與2021年相同，甚至有更高的可能。Twitter Spaces 是基於 Twitter 人聲技術的語音相關產品，支援品牌與受眾進行及時語音對話，通過傳遞品牌的「聲音」，提高用戶的互動體驗。

● 如何在品牌數位行銷中善用 Twitter ?

(1) 沉浸式互動 : 與粉絲受眾進行沉浸式互動，增強客戶黏著度。

(2) 建立情感連結 : 把握節日，緊跟活動檔期，與粉絲建立情感連結。

(3) 為少數群體發聲 : 積極參與並推動重要議題的發展。

(4) 聚焦最新動態 : 持續關注粉絲、消費者以及同業動態，隨時捕獲行銷新靈感。

(5) 創造品牌專屬客製化標籤 : 可結合以下方式鼓勵用戶分享品牌標籤，「提供專屬折扣及獎品」、「在推文留言提及@粉絲」、「轉發使用粉絲授權的照片等」。

3.品牌的社會責任廣受重視

經歷全球疫情的動盪，人類是命運共同體這一個共識已被廣泛傳播和強化，大眾越來越重視企業的社會責任感和道德準則。企業可以通過實踐持續發展理念、積極參與慈善活動等方式，傳遞其多元的品牌價值觀和社會責任感，提高消費者的品牌忠誠度。
切記 : 「真誠」既是品牌的利器也是底線。

● 如何在 Twitter 對話中融入品牌社會責任感 ?

(1) 優化推文的通讀性 : 考慮到多元文化背景下的受眾以及少數功能性的障礙族群，推文中使用的文字、圖片、表情、影片等內容不僅需要保持中立態度，更要清晰且容易吸收。

(2) 在推文中公開企業的價值品行 : 無論是加入公平貿易慈善組織、佈局低碳轉型藍圖、慈善捐款，還是完善勞工政策以及提高員工福利等，企業應積極宣傳相關信息，傳遞獨特的品牌個性與向善價值觀，呼應社會動向。

(3) 關鍵時刻，表達品牌態度 : 數據顯示，品牌收益與其文化影響力之間的關聯性高達73%。品牌積極參與關鍵話題的討論，不僅能與受眾建立直接且真實的對話，傳遞品牌態度，更能進一步提高品牌曝光度，擴大其文化影響力，實現收益增長。

4.「使用者原創」自帶流量

在社交媒體盛行，人人都能成為自媒體或 KOC（關鍵意見消費者）的當下， UGC（用戶員創內容）仍將是廣告主提高品牌辨識度和親和力的一大利器。 Twitter 作為 UGC 的量產社群，其中包括評論、照片、影片、使用者評論等內容形式，都有助於品牌行銷活動實現大量曝光並提高推廣轉化率。

● 如何引導 Twitter 用戶分享 UGC ?

邀請粉絲參與品牌決策：無論是產品名、品牌名、網頁設計、產品特色還是企業標語等決策，廣告主可以通過徵集粉絲的奇思妙想，引導用戶不經意間主動傳播 UGC。
善用趣味比賽和互動禮物 : 借助品牌標籤發起小規模趣味比賽，設置獎勵引導粉絲參與活動並分享 UGC。
創建品牌訂製化標籤 : 在品牌行銷活動、產品包裝及策略性的宣傳推廣中，高頻率使用品牌訂製化標籤有助於促進用戶之間的交流，並營造積極的社群氛圍，實現 UGC 的裂變式傳播，觸及更廣泛的粉絲受眾。

5.直播時代熱度不減

根據 Influencer Marketing Hub 調查，線上直播量 (2019/4~2020/4) 短短一年內增長了99%。此外，頻繁的網路事件也成為直播行業在過去兩年的催化劑，受疫情限制，廣告主欲展開線下行銷活動碰到重重阻礙，而線上直播也因此成為如今品牌行銷的重要途徑。透過發展線上採訪、產品發布會、品牌峰會、電商銷售產品、時尚展覽等活動，廣告主可以讓全球的消費者在不出門的前提下，即時了解品牌特性。

後疫情時代，直播產業將持續興盛。 Twitter Live 功能隨時隨地幫助廣告主與國外受眾進行即時交流、深度互動並建立連結，實現低投資高收穫的行銷效果，極具性價比優勢。把握 Twitter 行銷趨勢 的五大洞察，廣告主們更能嘗試出海外行銷的新玩法！

資料來源：Twitter

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